O que devo fazer se meu pedido tiver um problema?

Usuário cadastrado

• Para solicitar uma devolução ou corrigir um problema, como relatar e resolver uma escassez de material ou produto danificado, acesse o Histórico de pedidos e selecione a fatura, em seguida selecione Devolução ou Corrigir Problema e conclua o processo on-line.

Usuário convidado

• Para solicitar uma devolução ou corrigir um problema, como relatar e resolver uma escassez de material ou produto danificado, acesse nosso portal de Devoluções e Problemas de Pedido.

Autorização de devolução e etiqueta de remessa

• A DigiKey não dará andamento às devoluções que não forem emitidas uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Sua solicitação de devolução deve ser aprovada antes do envio dos produtos à DigiKey.
• Para devoluções nos Estados Unidos, há um custo de 7,50 dólares para a etiqueta de devolução ou você pode devolver o pacote por sua própria conta.
• Para devoluções enviadas para a DigiKey de fora dos Estados Unidos, uma etiqueta de devolução será fornecida mediante o pagamento de uma taxa. O valor da taxa dependerá de qual país você está enviando e será exibida antes de você confirmar sua solicitação de devolução.